Уважаемый посетитель!
Прежде, чем оставить сообщение, ознакомьтесь: Список ответов на вопросы пользователей, носящих массовый характер.
В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» и Политики в области обработки персональных данных РУП «Минскэнерго» сведения о номере лицевого счета (номер абонента) и оплаченных показаниях относятся к информации ограниченного использования, поскольку являются персональными данными, поэтому указанные сведения филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» может предоставить только после идентификации личности правообладателя электроустановки!
Для получения необходимой информации Вы можете обратиться лично или через своего представителя (при наличии доверенности), в расчетно-сервисные центры филиала «Энергосбыт».
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность обратившегося.
Филиал "Энергосбыт" предоставляет информацию только для жителей г. Минска и Минской области.
Для жителей других регионов информация находится по адресам:
www.gomelenergo.by - РУП Гомельэнерго
www.energo.grodno.by - РУП Гродноэнерго
www.brestenergo.by - РУП Брестэнерго
www.vitebsk.energo.by - РУП Витебскэнерго
www.mogilev.energo.by - РУП Могилевэнерго
ВАЖНО!
Вопросы, заданные через электронный сервис "ВОПРОС-ОТВЕТ" НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ!
Подача электронных обращений возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета
и обработки обращений граждан и юридических лиц - интернет-ресурса обращения.бел .
Уважаемые пользователи! Обращаем внимание, что информация, содержащаяся в ответах на вопросы, заданных посредством сервиса «Вопрос-ответ», актуальна на дату размещения ответа.
Илона 
Вопрос № 362   
(20.03.2026, 20:47)
Здравствуйте! В моем доме по адресу г.Минск, ул.Козлова,д.12,кв.2 проводят капитальный ремонт. Рабочие меняли электрические кабели , и подключили кабель от моей квартиры к другому счетчику. Теперь мой бывший счетчик вообще не работает, а на том , который рабочие подключили ничего не понятно. По их словам, они "куда-то звонили и все сказали". Никакого документа со старыми и новыми показаниями мне никто не выдавал, просто пришли, и без моего ведома и согласия поменяли кабели местами. Вопрос: каким образом мне теперь оплачивать электроэнергию? Куда-то ездить с паспортом и что-то перезаключать у меня нет возможности, ситуация возникла не по моей вине.Спасибо!
Татьяна 
Вопрос № 361   
(20.03.2026, 14:10)
Здравствуйте,после того как переоформили договор на другого собственника,при оплате за электроэнергию показания счётчика предыдущие изменились в меньшую сторону и сумма выросла в 10 раз,то есть в прошлом месяце было 10 руб,в текущем месяце 110 руб,что нам делать в данной ситуации?
Роман 
Вопрос № 360   
(19.03.2026, 12:15)
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно уточнить номер лицевого счета по адресу: Минский р-н., аг.Прилуки, ул.Центральная, д.3, кв.55. Ранее не проживали по этому адресу и недавно заселились. Договора на электроснабжение у себя не нашел. Хочу заплатить за электроэнергию. Буду очень благодарен за ответ!
Андрей 
Вопрос № 359   
(18.03.2026, 22:52)
Забыл номер лицевого счета по адресу шугаево 11 кВ 111
Ирина 
Вопрос № 358   
(17.03.2026, 10:50)
Здравствуйте.
Какие специалисты могут объяснить мне двойные платежи за электроэнергию за 2 последних месяца?
:)
02.03 я оплатила 24,97 руб.(за февраль). В два раза больше. Не стала отслеживать счётчик, подумала, что это, возможно, связано с установкой двери в подъезд, общая э/энергия и т.п.
Следующий платёж 13.03 - 29.23 руб. То есть 100кВтч за 11 дней!. (Проживаю одна в 1-комн.кв., по 15 дней в месяц допоздна - на работе. То есть интернет и холодильник "съели" столько?!
Электрики по вызову через 115 никакой утечки найти не смогли, не компетентны.
Куда ещё обращаться у вас?
Инга 
Вопрос № 357   
(09.03.2026, 22:20)
Ответ на обращение № 352 (27.02.2026, 12:44) получен при личном визите.
Марина 
Вопрос № 356   
(09.03.2026, 09:52)
Добрый день, не могу с вами связаться, на данный момент нахожусь в Латвии, мне звонили в субботу с энергосбыта! Буду 19 марта в Минске, если какие вопросы у вас , свяжитесь пожалуйста по эмайлу. Спасибо.
Виктория 
Вопрос № 355   
(03.03.2026, 16:18)
Для оплаты электроэнергии мне необходим лицевой счет из 7 цифр. В коммунальном листе указан счет из 10 цифр. Как я должна оплачивать счет за свет? Где мне взять 7 цифр?
ирина 
Вопрос № 354   
(02.03.2026, 14:41)
ответ на вопрос 348 получен по телефону. Благодарю за внимание. с Уважением, Ирина Веркович.
Андрей 
Вопрос № 353   
(02.03.2026, 14:04)
Ответ на обращение 347 получен по телефону
В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» и Политики в области обработки персональных данных РУП «Минскэнерго» сведения о номере лицевого счета (номер абонента) и оплаченных показаниях относятся к информации ограниченного использования, поскольку являются персональными данными, поэтому указанные сведения филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» может предоставить только после идентификации личности правообладателя электроустановки!
Для получения необходимой информации Вы можете обратиться лично или через своего представителя (при наличии доверенности), в расчетно-сервисные центры филиала «Энергосбыт».
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность обратившегося.