Уважаемый посетитель!
Прежде, чем оставить сообщение, ознакомьтесь: Список ответов на вопросы пользователей, носящих массовый характер.
В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» и Политики в области обработки персональных данных РУП «Минскэнерго» сведения о номере лицевого счета (номер абонента) и оплаченных показаниях относятся к информации ограниченного использования, поскольку являются персональными данными, поэтому указанные сведения филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» может предоставить только после идентификации личности правообладателя электроустановки!
Для получения необходимой информации Вы можете обратиться лично или через своего представителя (при наличии доверенности), в расчетно-сервисные центры филиала «Энергосбыт».
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность обратившегося.
Филиал "Энергосбыт" предоставляет информацию только для жителей г. Минска и Минской области.
Для жителей других регионов информация находится по адресам:
www.gomelenergo.by - РУП Гомельэнерго
www.energo.grodno.by - РУП Гродноэнерго
www.brestenergo.by - РУП Брестэнерго
www.vitebsk.energo.by - РУП Витебскэнерго
www.mogilev.energo.by - РУП Могилевэнерго
ВАЖНО!
Вопросы, заданные через электронный сервис "ВОПРОС-ОТВЕТ" НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ!
Подача электронных обращений возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета
и обработки обращений граждан и юридических лиц - интернет-ресурса обращения.бел .
Уважаемые пользователи! Обращаем внимание, что информация, содержащаяся в ответах на вопросы, заданных посредством сервиса «Вопрос-ответ», актуальна на дату размещения ответа.
Андрей 
Вопрос № 370   
(28.04.2026, 18:14)
Добрый день.
Что необходимо для увеличения выделенной мощности на частный дом ( на данный момент это 3,5 кВт.)?
Спасибо.
Вадим 
Вопрос № 369   
(17.04.2026, 07:03)
Добрый день!
Проживаю в частном доме. Подвод идёт по воздушной линии алюминиевым кабелем. На доме переходит на медь 2,5 мм и идёт к счетчику на вводной автомат (32А). А от него на счётчик и от счётчика - медь 1,5 мм! При одновременном включении нескольких мощных приборов повода начинают греться. Приходится пользоваться по очереди.
Как мне заменить подвод от дома к счетчику на большее сечение и вводной автомат? Какой ток (мощность всех потребителей) может быть выдан на дом, а то в договоре не указано? Какое сечение кабеля и вводной автомат можно поставить?
Спасибо!
Марина 
Вопрос № 368   
(15.04.2026, 16:46)
Добрый день. По вопросу №366 письменный ответ не требуется. Все объяснили по телефону.
Лилия Брезицкая 
Вопрос № 367   
(07.04.2026, 15:24)
Добрый день, я уже обращалась по поводу замены и работы счетчика электроэнергии, сейчас мы мониторим показания , есть опасения, что работа счетчика некорректна.
в начале апреля - 430,0кВт (03.04), 04.04.26 - 436,0 ( приходила инспектор энергосбыта кажется), сегодня 381,0 кВт, это при том, что днем у нас ничего мощного не включается, сколько же получится за месяц? у меня за февраль выскочило 360,0 ( как-то тоже много)
раньше норм. было 150-180 кВт/месяц. Приходил специалист 02.04.2026, тоже подтвердил, что был скачок в феврале. Расход какой-то нереальный.Я написала в вайбере на МОСЭЭ Энергосбыта ( +375292411592), хотелось бы получить ответ.
Марина 
Вопрос № 366   
(31.03.2026, 09:43)
Добрый день. Проживаю в доме, который газифицирован. При ремонте решили перекрыть газ и установить индукционную плиту и эл.духовой шкаф. (на газовой трубе стоит заглушка, снят счетчик . Убрать из квартиры газовую трубу нет возможности, тк она идет через весь подъезд.)Скажите пожалуйста, ввиду того, что в квартире будет установлены электроприборы, положены ли льготы на оплату электроэнергии? Работники Мингаза при проведении работ сообщили, что возможно приехать к Вам в РСЦ и предоставить чеки за пломбировку газа, предоставить тех паспорта на технику и написать заявление на льготный тариф.
Дарья 
Вопрос № 365   
(26.03.2026, 09:15)
Хотим установить счетчик для зарядки электромобиля с дифференцированным тарифом, возможно ли это, и что для этого нужно.
Спасибо заранее за ответ.
Лилия 
Вопрос № 364   
(25.03.2026, 17:00)
Добрый день, у меня вопрос по выполненной замене счетчика 28.01.2026г.
о замене мы узнали уже по факту, когда оплачивали 24.02.2026 электроэнергию потребленную за январь месяц. Уведомления ни на подъезде, ни в почтовом ящике не было. Как я могу получить копию документа с зафиксированными показаниями на снятом счетчике на 28.01.2026 и зафиксированные показания на новом счетчике на момент его установки. У меня по расходу получился скачок в потреблении электроэнергии, -раньше средний расход был примерно 150,0 кВт, сейчас оказался в два раза больше. Я пенсионерка - для меня это существенно.
Спасибо. Копии Актов от 28.01.2026 установки с показаниями прошу отправить мне на мою указанную электронную почту.
Михаил 
Вопрос № 363   
(23.03.2026, 22:21)
Добрый день, куда необходимо обратится для заключения договора на электроэнергию при смене собственника. Адрес квартиры: Минск, ул. 2-ая Щорса, дом 3. Энергосбыт на Хмельницкого говорит что не к ним.
Илона 
Вопрос № 362   
(20.03.2026, 20:47)
Здравствуйте! В моем доме по адресу г.Минск, ул.Козлова,д.12,кв.2 проводят капитальный ремонт. Рабочие меняли электрические кабели , и подключили кабель от моей квартиры к другому счетчику. Теперь мой бывший счетчик вообще не работает, а на том , который рабочие подключили ничего не понятно. По их словам, они "куда-то звонили и все сказали". Никакого документа со старыми и новыми показаниями мне никто не выдавал, просто пришли, и без моего ведома и согласия поменяли кабели местами. Вопрос: каким образом мне теперь оплачивать электроэнергию? Куда-то ездить с паспортом и что-то перезаключать у меня нет возможности, ситуация возникла не по моей вине.Спасибо!
Татьяна 
Вопрос № 361   
(20.03.2026, 14:10)
Здравствуйте,после того как переоформили договор на другого собственника,при оплате за электроэнергию показания счётчика предыдущие изменились в меньшую сторону и сумма выросла в 10 раз,то есть в прошлом месяце было 10 руб,в текущем месяце 110 руб,что нам делать в данной ситуации?
Ответ на сообщение предоставлен.