Обращения граждан и представителей юридических лиц согласно требованиям Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы.
Обратиться в филиал «Энергосбыт» можно одним из удобных для Вас способов:
В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" посредством системы учета и обработки обращений на сайте обращения.бел
В УСТНОЙ ФОРМЕ
Если Вы решили обратиться в устной форме, то Вам следует обратиться к руководству филиала «Энергосбыт» на личном приеме в установленные дни и часы, предварительно записавшись по телефону приемной (017)293-83-59 или по телефону (017)293-82-14, либо направить письмо по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., тема письма должна быть «Предварительная запись на прием».
Ваша предварительная запись будет обработана. Назначенная дата и время приема будут сообщены Вам на вашу электронную почту или по указанному Вами телефону.
Все обращения будут рассмотрены в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
-
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ст.12)
Если Вы не согласны с принятым решением, качеством рассмотрения или полнотой ответа на обращение, то Вы можете обратиться в вышестоящую организацию.