- Новости филиала
Семинар для контролёров
13 октября 2022 года Молодеченском межрегиональном отделении филиала «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» состоялся семинар для контролёров энергоснабжающей организации.
В обучении приняли участие как представители регионального отделения, так и головного отделения филиала «Энергосбыт». Занятия были организованы в режиме фокус-группы, как довольно перспективном методе подачи информации в системе сложившейся социальной конъюнктуры. Спикером мероприятия выступил начальник отдела по работе с потребителями электроэнергии Дмитрий Михайлович Русак. Ввиду того, что потребители электроэнергии не всегда ведут себя корректно с представителями энергосбытовой организации, персонал должен быть подготовлен хорошо и вооружён законом, чтобы исключить всякого рода не компетенцию в своей работе.
Основными вопросами, рассмотренными на семинаре стали: 1. Правила эффективного обслуживания потребителей электроэнергии персоналом филиала. 2. Методы контроля за состоянием и работой приборов учёта. 3. Современные способы выявления случаев безучетного пользования электроэнергией. 4. Правила поведения во время посещения бытовых потребителей. 5. Нормативные акты в сфере обеспечения своевременной выплаты счетов потребителями. 6. Различные методы решения спорных ситуаций с потребителями и др.
Делясь впечатлениями по окончанию семинара, все сошлись во мнении, что подобные мероприятия должны стать регулярными, ведь ни в коем случае нельзя останавливаться на достигнутом, потому что это вносит весомый вклад в формирование имиджа организации и качестве обслуживания населения в целом.